1 Identificación del responsable
MACROGRAM CIA. LTDA., sociedad de responsabilidad limitada, legalmente constituida conforme a las leyes de la República del Ecuador (en adelante “MACROGRAM”), es la titular, desarrolladora y operadora del sistema de facturación electrónica y servicios digitales denominado MACROBILLING.
MACROGRAM es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan, almacenan, procesan y utilizan a través del sistema MACROBILLING y sus plataformas asociadas.
2 Alcance de la política
Esta Política regula el tratamiento de los datos personales de los Usuarios que acceden, utilizan o contratan MACROBILLING, incluyendo:
- Plataforma web
- Aplicaciones asociadas
- Servicios de facturación electrónica
- Servicios complementarios de análisis y optimización de información
- Canales de soporte y comunicación
3 Legislación aplicable
El tratamiento de datos se realiza conforme a la legislación ecuatoriana vigente, incluyendo, entre otras:
- Constitución de la República del Ecuador
- Ley Orgánica de Protección de Datos Personales
- Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos
- Normativa del Servicio de Rentas Internas (SRI)
- Ley de Propiedad Intelectual
4 Datos personales recopilados
MACROBILLING podrá recopilar, de manera directa o indirecta, los siguientes datos:
- Datos de identificación: nombre, razón social, RUC, cédula
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono
- Información tributaria y comercial necesaria para facturación electrónica
- Certificados de firma electrónica (metadatos, no claves privadas)
- Información técnica: IP, navegador, sistema operativo, logs de acceso
- Datos de uso de la plataforma y comportamiento funcional del sistema
5 Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio de facturación electrónica
- Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias
- Validación de identidad del Usuario
- Generación, envío y almacenamiento de documentos electrónicos
- Soporte técnico y atención al cliente
- Optimización del servicio y mejora de la experiencia del Usuario
- Análisis estadístico y comportamiento de uso (datos agregados)
- Envío de notificaciones operativas, informativas o promocionales relacionadas con MACROBILLING
6 Confidencialidad y seguridad
MACROGRAM se compromete a:
- Mantener la confidencialidad de la información del Usuario
- Implementar medidas técnicas, administrativas y organizativas de seguridad
- Evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación de datos
El Usuario reconoce que ningún sistema informático es completamente infalible y acepta los riesgos propios del uso de Internet.
7 Responsabilidad del usuario
El Usuario declara y acepta que:
- Es responsable de la veracidad de la información proporcionada
- Es propietario legítimo de la firma electrónica utilizada
- Es responsable del uso adecuado y legal de MACROBILLING
- Mantendrá la confidencialidad de sus credenciales de acceso
MACROGRAM no será responsable por el uso indebido, negligente o ilegal realizado por el Usuario.
8 Uso de cookies
MACROBILLING utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia de navegación
- Personalizar contenidos
- Analizar tráfico y comportamiento de uso
El Usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sistema podrían verse afectadas. Las cookies no recopilan información personal sensible.
9 Comunicaciones
El Usuario autoriza a MACROGRAM a utilizar los datos de contacto registrados para:
- Comunicaciones operativas
- Avisos del sistema
- Información relevante del servicio
- Promociones relacionadas con MACROBILLING
Los correos electrónicos u otros medios de contacto no constituyen canales válidos para notificaciones judiciales o extrajudiciales.
10 Conservación de la información
Los datos personales serán conservados:
- Durante la vigencia de la relación contractual
- Mientras exista obligación legal o tributaria
- Mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas
11 Derechos del titular
El Usuario podrá ejercer sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Actualización
- Eliminación
- Oposición
- Portabilidad (cuando aplique)
Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá enviar una solicitud al correo: info@macrobills.ec, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
12 Modificaciones a la política
MACROGRAM se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web de MACROBILLING.
Es responsabilidad del Usuario revisarla periódicamente.
13 Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos:
- Correo: info@macrobills.ec
- Teléfono: 0981524664
14 Aceptación
Al acceder y utilizar MACROBILLING, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado expresamente la presente Política de Privacidad.